Crisis Communications

Author: Kathleen Fearn-Banks
Publisher: Routledge
ISBN: 9780203849521
Release Date: 2010-09-22
Genre: Business & Economics

Crisis Communications: A Casebook Approach presents case studies of organizational, corporate, and individual crises, and analyzes the communication responses to these situations. Demonstrating how professionals prepare for and respond to crises, as well as how they develop communications plans, this essential text explores crucial issues concerning communication with the news media, employees, and consumers in times of crisis. Author Kathleen Fearn-Banks examines the steps of choosing the appropriate words to convey a message, selecting the method and channels for delivering the message, and identifying and targeting the most appropriate publics or audiences. She also addresses such important topics as avoiding potential mismanagement of communication in crisis situations. Key features of this fourth edition are: six new cases, including several international crises current discussion of communications technology as it relates to crises a Companion Website -- www.routledge.com/textbooks/fearn-banks -- with additional cases as well as supplemental materials for students and classroom resources for instructors. A Student Workbook is also available for use with this volume, providing additional pedagogy for each chapter, including discussion questions, activities, key terms, case exercises, and worksheets. Utilizing both classic and contemporary cases of real-world situations, Crisis Communications provides students in public relations and business with real-world perspectives and valuable insights for professional responses to crises. It is intended for use in crisis communications, crisis management, and PR case studies courses.

Student Workbook to Accompany Crisis Communications

Author: Kathleen Fearn-Banks
Publisher: Routledge
ISBN: 9781136738937
Release Date: 2011-01-28
Genre: Language Arts & Disciplines

No company, organization, or individual whose livelihood depends on public reaction can afford to function without a crisis communications plan. This student workbook reviews the critical terminologies, processes, and skills needed for understanding and responding to crises. It prepares individuals for responding to crises in a variety of contexts, and reinforces strategies and tactics to be used during a crisis. Chapters include instructive case studies of public relations professionals in crises: what they did, what they wished they had done, and what hampered their progress. The exercises provide students with the opportunity to respond to real-world crises, sharpening their own skills and practicing response behaviors. This workbook will serve as a useful tool for all future practitioners.

Culture and Crisis Communication

Author: Amiso M. George
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9781119081883
Release Date: 2017-08-17
Genre: Language Arts & Disciplines

A collection of case studies from nonwestern countries that offers an analysis of the significant role culture plays in crisis communication Culture and Crisis Communication presents an examination of how politics, culture, religion, and other social issues affect crisis communication and management in nonwestern countries. From intense human tragedy to the follies of the rich, the chapters examine how companies, organizations, news outlets, health organizations, technical experts, politicians, and local communities communicate in crisis situations. Taking a wider view than a single country’s perspective, the text contains a cross-cultural and cross-country approach. In addition, the case studies offer valuable lessons that organizations that wish to operate or are operating in those cultures can adopt in preparing and managing crises. The book highlights recent crisis events such as Syria’s civil war, missing Malaysia Flight MH370, andJapan’s Fukushima Daiichi nuclear power plant disaster. Each of the case studies examines how culture impacts communication and responses to crises. Authoritative, insightful, and instructive, this important resource: Analyzes how nonwestern cultures respond to crises Covers the role of culture in crisis communication in recent news events Includes contributions from 18 international authors who provide insight on nonwestern culture and crisis communication Written for communication professionals, academics, and students, Culture and Crisis Communication presents an insightful introduction to the topic of culture and crisis communication and then delves into illustrative case studies that explore intra-cultural and trans-boundary crisis communication.

Communication strategies for product recalls in the healthcare business

Author: Thomas Osche
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 9783640548828
Release Date: 2010-03-01
Genre: Business & Economics

Master's Thesis from the year 2007 in the subject Communications - Public Relations, Advertising, Marketing, Social Media, grade: 1.3, Anglia Ruskin University (Ashcroft International Business School), language: English, abstract: After a series of cardiac implantable device recalls hit the industry in the year 2005 the question of a favourable corporate communication strategy about inevitable product recalls was raised. Knowing that it is impossible to produce 100% failure free products I was personally interested in seeing how such recalls occurred and how successful they were handled by the different companies from a communication perspective. This thesis analyses such device recalls since the year 2000 and attempts to identify a favourable communication strategy for the companies involved in such recalls in the future. Qualitative analysis was performed on various secondary data sources to find positive and negative aspects of different communication strategies for the affected companies. Four companies could be analysed, where three provided significant results, which were used for final recommendations. Those recommendations are provided to support active corporate communi-cation. The basis of the recommended communication strategy is as follows: Provide disclosure about probabilities of malfunctions while supportive to the most powerful stakeholders, which are the physicians and the regulatory authorities. When one company faces a recall it is favourable to take accountability and give advice to physicians about how to respond to their patients, because they are facing the problem of having all the information at hand without an adequate guideline which summarises a clinical decision on how to act and how to weight risks of keeping the existing device versus the risks of device change-out procedures. Keywords: communication strategy, crisis management, corporate communication, healthcare business

Forschungsfeld Hochschulkommunikation

Author: Birte Fähnrich
Publisher: Springer VS
ISBN: 3658224088
Release Date: 2018-10-15
Genre: Language Arts & Disciplines

Hochschulen müssen sich verstärkt gegenüber Politik und Öffentlichkeit legitimieren. Dabei stehen sie sowohl im Wettbewerb miteinander als auch mit außeruniversitären Forschungs- und Bildungseinrichtungen. Entsprechend hat sich ihre Kommunikation nach innen und außen in den vergangenen Jahrzehnten erweitert und professionalisiert. Hochschulen sind wichtige Akteure und zugleich Gegenstand in öffentlichen wissenschafts- und bildungsbezogenen Diskursen – in etablierten Medien ebenso wie online und in Social Media. In diesem Band tragen führende WissenschaftlerInnen den kommunikationswissenschaftlichen Forschungsstand zu diesen Entwicklungen erstmals für den deutschsprachigen Raum zusammen und identifizieren Perspektiven für künftige Forschung.

Vidura

Author:
Publisher:
ISBN: UOM:39015079670025
Release Date: 2007
Genre: Journalism


Image und PR

Author: Wolfgang Armbrecht
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783322857293
Release Date: 2013-03-08
Genre: Business & Economics

Kann Image Gegenstand einer Public Relations-Wissenschaft sein? Es lohnt sich wieder, sich mit Public Relations zu beschäftigen. Das Tätig keitsfeld Public Relations ist zwar noch immer nicht ganz unangefochten, weder in der Wissenschaft, noch bei den Medien. Auch in der Praxis selbst gibt es nicht wenige Öffentlichkeitsarbeiter , die unter dem schlechten Image ihres Berufes lei den. Aber die Zeichen mehren sich, daß wir es bei diesem kommunikativen Tätigkeitsfeld bald mit einem attraktiven, ja vielleicht einem der attraktivsten Untersuchungsgegenstände in den Kommunikationswissenschaften zu tun haben werden. Der Bedarf an PR nimmt zu, je intensiver Organisationen die Notwendigkeit von Kontakt und Austausch mit der Öffentlichkeit erfahren. In einem Gesell schaftssystem, das sich durch Kommunikation konstituiert, ist PR zentrales Kommunikationsinstrument -und damit existentiell für jede Institution, jede Un ternehmung, jede Organisation. Entsprechend stark wächst der Bedarf an erfahrenen PR-Praktikern; ent sprechend groß ist der Andrang zu PR-Lehrgängen, PR-Fachstudien oder Universitätsseminaren mit PR-Thematik. Bei vielen Nachwuchskräften mag die neuartige Karriere eine Rolle spielen, bei nicht wenigen aber auch das oft bekun dete Motiv, in einem sinnfalligen sozialkommunikativen Beruf zu arbeiten. Den jungen Menschen steht der Sinn danach, in Organisationen daran mitzu wirken, daß deren Anliegen, Zwecke und Handlungen ihren Öffentlichkeiten ein sichtig und nachvollziehbar werden; auch, daß deren Ziele sich den Erwartungen der Öffentlichkeiten und den Erfordernissen der Gesellschaft anpassen.

Krisenmanagement in der Mediengesellschaft

Author: Tobias Nolting
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783531911915
Release Date: 2009-01-22
Genre: Language Arts & Disciplines

Der Band verbindet in seiner Ausrichtung eine wissenschaftliche Einordnung mit Beiträgen von Vertretern aus der Praxis und zeigt den aktuellen Diskurs, Herausforderungen sowie Perspektiven im Bereich der Krisenkommunikation auf. Im Mittelpunkt der Betrachtungen stehen dabei die Bedingungen, Formen und Folgen von Krisenkommunikation als Teil des Kommunikationsmanagements von Unternehmen und Organisationen. Dabei wird auf die Vorbereitung auf eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie ebenso eingegangen wie auf die Medien- und Öffentlichkeitsarbeit im Krisenfall und die abschließende Evaluation im Anschluss an eine Krisensituation.

Corporate Brand Management

Author: Franz-Rudolf Esch
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783322946379
Release Date: 2013-03-09
Genre: Business & Economics

Die Autoren zeigen, wie Unternehmen ein wirksames und wertschöpfendes Corporate Brand Management als marktorientiertes Führungskonzept etablieren können. Im Mittelpunkt steht dabei die Entwicklung, Gestaltung und Umsetzung der Beziehung zwischen der Unternehmensmarke und ihren Kunden, Mitarbeitern, Shareholdern, Stakeholdern sowie den Produkt- und Familienmarken. Das Führungskonzept wird anhand zahlreicher Praxisbeispiele illustriert.

Normative Aspekte der Public Relations

Author: Wolfgang Armbrecht
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783322970435
Release Date: 2013-03-13
Genre: Business & Economics

Immer häufiger stellt sich die Frage nach der Zukunft und der Bedeutung von Public Relations, dabei werden die Antworten im Rückgriff auf wissenschaftliche Erkenntnisse und auf die praktizierten Normen sittlichen Verhaltens gesucht. Es verwundert folglich nicht, daß für PR Primate des "Sollens" gefordert werden, um Defizite in der Praxis zu überwinden. PR-Ethik soll PR zu mehr Professionalismus verhelfen, ihr eine neue Perspektive öffnen und mehr Glaubwürdigkeit nach innen wie nach außen gewährleisten.Die Herbert-Quandt-Stiftung hat diese Entwicklung zum Anlaß genommen, Wissenschaftler aus PR-bezogenen Disziplinen zur Diskussion von Ethik-Fragen einzuladen. Schwerpunktthemen waren philosophische und ethische Aspekte von PR, Organisation und Management, kommunikationswissenschaftliche Ansätze und denkbare Folgen des Nachdenkens über PR-Ethik für Praxis und PR-Forschung.

Klatsch

Author: Jörg R. Bergmann
Publisher: Walter de Gruyter
ISBN: 9783110875195
Release Date: 1987-01-01
Genre: Social Science


Markenpolitik

Author: Carsten Baumgarth
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783663107309
Release Date: 2013-04-17
Genre: Business & Economics

Dieses Lehrbuch vermittelt mit Markenwirkungen, Markenentscheidungen, Markencontrolling und Markenkontexten dem Leser eine solide Basis, die das Verständnis komplexer Markenstrategien und aktueller Markenforschung verschafft. Zahlreiche Praxisbeispiele, kurze Fallstudien sowie Wiederholungs- und Vertiefungsaufgaben unterstützen den Lerntransfer. Alle Kapitel wurden in der 2. Auflage überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert.