ITIL 2011 Edition Das Taschenbuch

Author: Jan van Bon a.o.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9789087537050
Release Date: 2012-07-27
Genre: Education

Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Die ITIL® Taschenbücher von Van Haren Publishing besitzen einen Qualitätsstandard, dienen als klassischer Leitfaden zum Thema ITIL® und sind in vielen Sprachen erhältlich. Im Laufe der Jahre haben sich die Van Haren Handbücher ihren Platz in den Regalen und in den Aktenkoffer von Branchenexperten, wie sie bei der Implementierung von Best Practices innerhalb ihrer Organisationen benötigt werden, verdient. Dieses Taschenbuch bietet eine kurze Zusammenfassung der aktuellen ITIL® Version 2011. Der vollständige Inhalt - ca. 2.000 Seiten - des ITIL®-Framework konzentriert sich auf 200 Seiten im Taschenbuchformat! Das bedeutet, dass der Einsatz dieses kostengünstigen Taschenbuchs eine wesentliche Zeitersparnis für unsere tägliche Arbeit im Bereich Service Management nach ITIL® leistet. In erster Linie ist das Taschenbuch ein umfassendes Nachschlagewerk, bezogen auf das Thema ITIL® im praktischen Format für alle Profis in der Service Management-Community. Es gibt schnell Antwort, beispielsweise auf die Fragen: Was ist der “Lebenszyklus”-Ansatz? Was sind die Schlüssel-Service Management-Prozesse und -Funktionen? Zweitens kann das ITIL® Taschenbuch als Teil der verwendeten Schulungsmaterialien, für alle die eine ITIL® Foundation Zertifizierung anstreben, eingesetzt werden. Die Inhalte des Taschenbuchs decken die APMG Spezifikationen des ITIL® Foundation Lehrplans / Syllabus ab.

ITIL Foundation Handbook

Author: itSMF Foundation
Publisher:
ISBN: 0113314701
Release Date: 2015-06-23
Genre:

Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.

Governo dei sistemi informativi

Author: Diego Chiozzi
Publisher: Società Editrice Esculapio
ISBN: 9788874887941
Release Date: 2014-08-25
Genre: Computers

Dalla diffusione delle tecnologie dell'informazione, l'utilizzo di Sistemi di Elaborazione all'interno delle imprese è divenuto rapidamente un elemento di vantaggio competitivo (almeno all'inizio), fino a giungere ai giorni nostri come una sorta di commodity. È verosimile pensare, che imprese mediamente strutturate e di ragionevoli dimensioni non possano rinunciare ad una informatizzazione dei processi (quantomeno dei principali). Pertanto dall'iniziale esigenza di una elaborazione brutale dell'informazione (anni '60 e '70) “lanciate” da informatici legati esclusivamente alle aree funzionali amministrazione e produzione, si è passati alla nascita di aree funzionali dedicate all'elaborazione delle informazioni ed al supporto di tutti i Business Process caratteristici e di supporto dell'impresa. Da qui, il Direttore dei Sistemi Informativi (o CIO) è divenuta una figura sempre più importante all'interno di realtà strutturate, dove l'interruzione della disponibilità delle informazioni può portare a perdite di denaro e rischi per la salute. Altresì, non può stupire, se le più elevate quantificazioni economiche nella valutazione dei rischi (in casi di normale attività), siano assimilabili a servizi IT divenuti essenziali per la prosecuzione dei fini dell'impresa. È così che rapidamente si sono sviluppati framework per l'IT Service Management (dalla strategia alla operatività) come ITIL e per l'IT Governance (solo aspetti strategici e tattici) come COBIT. Infine si sono sviluppati standard nella gestione delle informazioni come la ISO/IEC 20000 (IT Service Management), la ISO/IEC 38500 (Corporate Governance of Information Technology), la ISO 15504 (Information Technology – Process Assessment) e la ISO 27001 (Information Technology – Security Techniques – Information Security Management System – Requirements), per le quali le imprese possono certificarsi e dimostrare un certo grado di affidabilità nella gestione delle informazioni. Sotto questa ottica non è più difficile immaginare la funzione IT (o IS o ICT) come una funzione che al proprio interno racchiuda porzioni di altre funzioni in cui sia necessaria la gestione oculata del sistema informativo sotto le ottiche di un bilancio di previsione, dell'operatività, delle tecnologie da individuare e su cui investire, dell'analisi delle prestazioni e della conformità, della struttura organizzativa e della gestione delle risorse umane. È stato infine pressoché naturale, l'affermarsi di Best Practices dedicate alla gestione delle informazioni e dei servizi ed allo loro Governance sul finire degli anni '90. In questo Libro, si inizierà con una presentazione dei principali frameworks e standards IT, soffermandosi ed analizzando con casi di studio legati al mondo delle Piccole Medie Imprese, le Aree di IT Governance e IT Management individuate dal lavoro di Pereira e di da Silva [41], in modo da poter dare una visione completa dello stato dell'arte dell'IT Governance.

Systems Software and Services Process Improvement

Author: Xabier Larrucea
Publisher: Springer
ISBN: 9783319979250
Release Date: 2018-08-22
Genre: Business & Economics

This volume constitutes the refereed proceedings of the 25th European Conference on Systems, Software and Services Process Improvement, EuroSPI conference, held in Bilbao, Spain, in September 2018. The 56 revised full papers presented were carefully reviewed and selected from 95 submissions. They are organized in topical sections on SPI context and agility, SPI and safety testing, SPI and management issues, SPI and assessment, SPI and safety critical, gamifySPI, SPI in industry 4.0, best practices in implementing traceability, good and bad practices in improvement, safety and security, experiences with agile and lean, standards and assessment models,team skills and diversity strategies, SPI in medical device industry, empowering the future infrastructure.

ITIL Continual Service Improvement

Author: Great Britain. Cabinet Office
Publisher: Stationery Office/Tso
ISBN: 011331308X
Release Date: 2011
Genre: Business & Economics

This publication focuses on continual service improvement (CSI) from both an IT service and IT service management perspective. It expands the concept of CSI at a high level and defines its value before describing common methods and techniques. The guidance is written for managers and practitioners at all levels.

ITIL Service Design

Author: Great Britain. Cabinet Office
Publisher: Stationery Office/Tso
ISBN: 0113313055
Release Date: 2011
Genre: Business & Economics

The Service Design phase of the ITIL Service Lifecycle uses business requirements to create services and their supporting practices. This edition updates design principles for applications, infrastructure, processes and resources, as well as sourcing models. Service managers will also find guidance on the engineering of sound requirements, supplier management and design considerations for outsourcing.

Frameworks f r das IT Management

Author: Various
Publisher: Van Haren
ISBN: 9789087530860
Release Date: 2007-09-12
Genre: Education

Moderne IT-Manager sehen sich einer überwältigenden Anzahl von Management-Frameworks, -Methoden und –Methodiken gegenüber – was einen kaum den Wald vor lauter Bäumen sehen lässt. Darüber hinaus glauben viele Anbieter von IT-Services, dass sie nicht ernst genommen werden, wenn sie nicht ebenfalls ein proprietäres Framework zur Verfügung stellen – was es um so schwieriger macht, den Weg durch den Framework-Wald zu finden. Diese itSMF-Publikation behandelt auf eine neutrale und objektive Weise die wichtigsten, eingesetzten Frameworks, so dass der Leser den potenziellen Wert jedes dieser Instrumente besser verstehen kann. Jedes Framework wird von einem namhaften Experten im jeweiligen Feld auf strukturierte Weise beschrieben, so dass die besonderen Charakteristika herausgestellt werden. Eine einheitliche Herangehensweise für jedes Kapitel erlaubt einen einfachen Vergleich der Instrumente: der Ursprung/die Geschichte, wo das Instrument eingesetzt wird, Beschreibung und Hauptgrafiken, Ansatz/How-To, Relevanz für das IT-Management, Stärken und Schwächen, Querverweise/Beziehungen sowie Links und Literatur. Diese Auflage des itSMF Frameworks für das IT Management-Handbuchs enthält Beschreibungen von (in alphabetischer Reihenfolge) AS 8015, ASL, BiSL, CMMI, COBIT, EFQM, eSCM, eTOM, Generic Framework for Information Management (PrimaVera), IPMA Competence Baseline, ISO/IEC 20000 (früher BS15000), ISO 27001 (ISO 17799/BS7799), ISO 9000 (GB/T 19000), ISPL, IT Balanced Scorecard, ITIL®, ITS-CMM, PMBoK, PRINCE2™, M_o_R®, MSP, Six Sigma, TickIT und TQM. Frameworks für das IT-Management ist ein zuverlässiges und einheitliches Referenzhandbuch, ob es nun als erste Einführung in Frameworks, die Sie noch nicht kennengelernt haben, oder als Kurzreferenz für Kerninformationen über Ihnen bereits bekannte Frameworks genutzt wird. In jedem Fall sollte dieses Handbuch eine wertvolle Informationsquelle für moderne IT-Manager darstellen. Wir hoffen, es wird Sie darin unterstützen, den hohen Anforderungen modernen IT-Service-Managements zu entsprechen.

Corporate Defense and the Value Preservation Imperative

Author: Sean Lyons
Publisher: CRC Press
ISBN: 9781315352138
Release Date: 2016-09-19
Genre: Business & Economics

This is the first book to finally address the umbrella term corporate defense, and to explain how an integrated corporate defense program can help an organization address both value creation and preservation. The book explores the value preservation imperative, which represents an organization’s obligation to implement a comprehensive corporate defense program in order to deliver long-term sustainable value to its stakeholders. For the first time the reader is provided with a complete picture of how corporate defense operates all the way from the boardroom to the front-lines, and vice versa. It provides comprehensive guidance on how to implement a robust corporate defense program by addressing this challenge from strategic, tactical, and operational perspectives. This arrangement provides readers with a holistic view of corporate defense and incorporates the management of the eight critical corporate defense components. It includes how an organization needs to integrate its governance, risk, compliance, intelligence, security, resilience, controls and assurance activities within its corporate defense program. The book addresses the corporate defense requirement from various perspectives and helps readers to understand the critical interconnections and inter-dependencies which exist at strategic, tactical, and operational levels. It facilitates the reader in comprehending the importance of appropriately prioritizing corporate defense at a strategic level, while also educating the reader in the importance of managing corporate defense at a tactical level, and executing corporate defense activities at an operational level. Finally the book looks at the business case for implementing a robust corporate defense program and the value proposition of introducing a truly world class approach to addressing the value preservation imperative. Cut and paste this link (https://m.youtube.com/watch?v=u5R_eOPNHbI) to learn more about a corporate defense program and how the book will help you implement one in your organization.

77 kommunikative Spiele Italienische Grammatik in 10 Minuten

Author:
Publisher: Ernst Klett Sprachen GmbH
ISBN: 9783125258488
Release Date: 2017-04-11
Genre:

Die originellen Unterrichtsideen beanspruchen jeweils nur etwa 10 Minuten der Unterrichtszeit, motivieren Ihre Schülerinnen und Schüler sowohl zum Sprechen als auch zur Grammatikwiederholung und stärken gleichzeitig das Selbstvertrauen in die eigene Ausdruckskompetenz. Grammatikgrundlagen (A1-B1) spielerisch trainieren. Übersichtliche Gliederung nach Grammatikthemen. Minimale Vorbereitungszeit. Abwechslungsreiche Spielformen, leicht adaptierbar in Umfang und Anspruch. Zum Aufwärmen und für zwischendurch. Weitere kostenlose Arbeitsmaterialien finden Sie online: Die digitalen farbigen Vorlagen eignen sich ideal für die Kopie (auch auf Folie) und den Einsatz an Whiteboard oder Beamer. Die Zugangscodes befinden sich im Buch.

ITIL COBIT Mapping

Author: Klaus Auner
Publisher: Symposion Publishing GmbH
ISBN: 9783939707332
Release Date: 2008
Genre:


Zarter Mond

Author: Rachel Hawthorne
Publisher: Goldmann Verlag
ISBN: 9783641054885
Release Date: 2011-04-11
Genre: Fiction

Diese Werwölfe machen jedem Vampir Konkurrenz Seit sie denken kann, ist Brittany in Connor verliebt. Nichts würde sie sich mehr wünschen, als für immer in seiner Nähe sein zu können. Doch dafür muss sie sich während des nächsten Vollmonds zum Werwolf wandeln, genau wie er. Nur dann kann er sie zur Lebenspartnerin wählen. Aber bisher hat sie keines der üblichen Zeichen für einen Wandel gespürt. Was, wenn der Mond sie nicht verändert? Niemals würde sie ihre Liebe aufgeben. Alles würde sie opfern, selbst das Geheimnis der dunklen Wächter...

CMMI

Author: Mary Beth Chrissis
Publisher: Pearson Deutschland GmbH
ISBN: 3827327849
Release Date: 2009
Genre: CMMI.