Salesforce CRM

Author: Paul Goodey
Publisher: Packt Publishing Ltd
ISBN: 9781782170532
Release Date: 2013-01-01
Genre: Computers

A practical guide which will help to discover how to setup and configure the Salesforce CRM application. It offers solutions and practical examples on how to further improve and maintain its functionality with clear systematic instructions. Being highly organized and compact, this book contains detailed instructions with screenshots, diagrams, and tips that clearly describe how you can administer and configure complex Salesforce CRM functionality with absolute ease.This book is for administrators who want to develop and strengthen their Salesforce CRM skills in the areas of configuration and system management. Whether you are a novice or a more experienced admin, this book aims to enhance your knowledge and understanding of the Salesforce CRM platform and by the end of the book, you should be ready to administer Salesforce CRM in a real-world environment.

Salesforce CRM The Definitive Admin Handbook

Author: Paul Goodey
Publisher: Packt Publishing Ltd
ISBN: 9781786464521
Release Date: 2016-12-21
Genre: Computers

Learn how to successfully administer, build, and manage Salesforce CRM and Salesforce mobile solutions using real-world and best practice techniques About This Book See the latest best practice Salesforce administration principles, gain real-world advice, and understand critical design considerations to set up and customize Salesforce CRM This is a pragmatic guide to the key functions of customizing and setting up the application for enterprise security, user and data management, process automation, analytics, and mobile features Step-by-step navigation and descriptions of the features of Salesforce CRM platform and clear guidance on the customization and administration of the application Identify what is covered to create your own improved study guide for the certified administrator examination Who This Book Is For This book is for administrators who want to develop and strengthen their Salesforce CRM skills in the areas of configuration and system management. Whether you are a new administrator or a more experienced professional, this book will enhance your knowledge and understanding of the features of Salesforce CRM. What You Will Learn Manage and administer user records and password policies Configure and control the various organization-wide user interface features in Salesforce CRM Set up and maintain users, profiles, and permission sets and administer appropriate security and login access mechanisms Apply organization security Understand the capabilities of the Salesforce CRM sharing model Create, delete, and customize fields, page layout, and list views for custom and standard objects Find out how Apex and Visualforce coding can be used in Salesforce CRM Implement the mechanisms for data management Discover the tools to import, update, transfer, and mass delete data In Detail Salesforce CRM's Winter '17 release offers a host of new features for CRM designed to transform your sales and marketing requirements. With this comprehensive guide to implementing Salesforce CRM, administrators of all levels can easily acquire deep knowledge of the platform. The book begins by guiding you through setting up users and the security settings and then progresses to configuration, data management, and data analytics. We swiftly move on to the setting up of organization wide features that affect the look and feel of the application. Process automation and approval mechanisms are covered next, along with the functional areas of Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, and Salesforce Chatter. This book details Salesforce CRM system administration in a practical way and is an invaluable reference for both new administrators and experienced professionals. At the end of the book, techniques to further enhance the system and improve the return on investment Salesforce mobile apps and mobile administration are covered, along with Salesforce Adoption Manager. Every chapter is complete with a section containing example questions of the type that you might encounter in the certification examination. Style and approach This book takes a straightforward, no-nonsense approach to working with the Salesforce CRM platform. Filled with examples and use cases, the book presents the facts along with seasoned advice and real-world examples to ensure you have all the resources you need to become a more informed Salesforce Administrator.

C f r Dummies

Author: Stephen R. Davis
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527686896
Release Date: 2015-05-27
Genre: Computers

Von Array bis Zeiger – lernen Sie alles zur Programmierung mit C++ Die Programmierung mit C++ muss nicht schwer sein. Mit diesem Buch werden Sie die C++-Syntax von der Pike auf lernen, verstehen und anwenden und schon ab dem ersten Kapitel eigene Programme schreiben. Stephen Randy Davis zeigt Ihnen unter anderem, wie Sie Variablen verwenden, logische Operationen ausführen, den Programmablauf steuern und Sequenzen in Arrays speichern. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Code zu Modulen zusammenfassen, die Sie immer wieder verwenden können, und wie man Klassen erbt und faktorisiert, sodass Sie bald fließend C++ sprechen.

Interkulturelles Management

Author: Niels Bergemann
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783662415412
Release Date: 2013-12-14
Genre: Business & Economics

Bei einer voranschreitenden internationalen Verflechtung wirtschaftlicher Prozesse werden Fragen des interkulturellen Managements zunehmend wichtiger. Das Handeln und Verhalten von Menschen in Unternehmen wird dabei aus interkultureller Perspektive betrachtet. Der vorliegende Band gibt einen Überblick über relevante Aspekte interkulturellen Managements, die von Experten der jeweiligen Bereiche aus Forschung und Praxis dargestellt werden. Im ersten Teil des Bandes werden die Grundlagen dargelegt: Werte, Führungsverhalten, Kommunikation, Motivation und Entscheidungsfindung werden unter interkulturellem Aspekt diskutiert. Im zweiten Teil werden Handlungsfelder interkulturellen Managements betrachtet: Internationale Personalauswahl, Training interkultureller Kompetenzen, internationale Personal- und Organisationsentwicklung, Arbeits- und Projektgruppengestaltung, personelle Aspekte bei Unternehmensfusionen und Reintegration nach einem Auslandseinsatz sind Themen, die unmittelbare Praxisrelevanz besitzen. Dieses Buch verbindet also die Grundlagen interkultureller Forschung mit der Praxis. Der Text ist mit vielen Abbildungen und Tabellen ausgestattet. Die zwölf Kapitel werden durch ein Sach- und Personenregister ergänzt.

Arbeiten mit Microsoft Dynamics CRM 2011

Author: Mike Snyder
Publisher: Microsoft Press Deutschland
ISBN: 3866450559
Release Date: 2011
Genre: Customer relations

Konfigurieren, anpassen und erweitern Sie Microsoft Dynamics CRM 2011 - unter Anleitung der beiden fuhrenden Dynamics-Spezialisten. IT-Professionals, Entwickler und Power User erhalten mit diesem Buch eine praktische Anleitung, um Dynamics CRM in ihrem Unternehmen einzusetzen und an die eigenen Geschaftsablaufe anzupassen - mit oder ohne Programmierung.

Change Communications Jahrbuch 2010

Author: Christoph Harringer
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642145000
Release Date: 2010-10-27
Genre: Business & Economics

Das Jahrbuch bietet mit aktuellen Best-Practice-Projekten Einblick in Unternehmensaktivitäten rund um das Thema Veränderungskommunikation. Change Communication (Cultural Change, Internal Branding) kommt immer dann zum Einsatz, wenn in einem Unternehmen bzw. einer Organisation Veränderungen erfolgreich umgesetzt werden sollen. Die zehn Projekte wurden mit dem Change Communications Award prämiert, der 2009 erstmals vergeben wurde. Sie wurden von einer international besetzten Jury ausgewählt und offenbaren Erfolgsgeheimnisse namhafter Unternehmen.

Einf hrung von Salesforce CRM im gemeinn tzigen Umfeld Planung Architektur und Migration der vorhandenen Daten

Author: Jens Lehmann
Publisher: Diplomica Verlag
ISBN: 9783958505810
Release Date: 2014-09
Genre: Business & Economics

Salesforce.com bietet gemeinnützigen Organisationen im Rahmen der Salesforce Foundation kostenlose Lizenzen für die hauseigene Customer Relationship Management (CRM) Lösung an. Jedoch stellt die Einführung einer Lösung insbesondere für kleinere gemeinnützige Organisationen eine Herausforderung dar, die über die finanziellen Aspekte hinausgehen. Ein Beispiel für diese Herausforderungen ist die technische Umsetzung der CRM Einführung. Die Autoren dieses Buches analysieren die typischen Schwierigkeiten und beschreiben eine Vorgehensweise zur CRM-Einführung, die sich in der Praxis bewährt hat. Das Buch bietet dabei spezifische Beispiele aus einem Projekt, welches bei einer kleineren, gemeinnützigen Organisation im kulturellen Umfeld durchgeführt wurde und mit einer erfolgreichen CRM Einführung geendet hat. Dabei werden verschiedene Aspekte des Projektmanagements und der allgemeinen Vorgehensweise, die Analyse der Geschäftsprozesse sowie die technische Umsetzung näher betrachtet. Bei der technischen Umsetzung wird insbesondere die Anpassung der gewählten CRM Lösung als auch die Migration, d. h. die Übernahme der Daten aus verschiedenen Datenquellen wie zum Beispiel Microsoft Excel, im Detail beschrieben.

Interkulturelle Managementkompetenz

Author: Britta Bergemann
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9783790816198
Release Date: 2006-03-30
Genre: Business & Economics

Der Wandel zu globalen Unternehmensstrukturen erfordert immer häufiger die Wahrnehmung von Managementaufgaben auf internationaler Ebene. Der vorliegende Band bereichert den Stand der Forschung zum interkulturellen Management um zwei empirische Elemente: Zum einen werden die betriebswirtschaftlichen Lehrangebote mit internationalem bzw. interkulturellem Bezug in deutschen Hochschulen analysiert. Zum anderen werden die Ergebnisse einer umfangreichen Managerbefragung in international tätigen Unternehmen zur interkulturellen Managementkompetenz ihrer Führungskräfte und deren erforderliche Qualifizierung dargestellt. In diesem Zusammenhang werden auch die Erfolgsfaktoren internationaler Unternehmenstätigkeit diskutiert. Abschließend werden die Ergebnisse der Führungskräftebefragung vor dem Hintergrund der vorangestellten Analyse des Lehrangebots erörtert.

Salesforce CRM Admin Cookbook

Author: Paul Goodey
Publisher: Packt Publishing Ltd
ISBN: 9781788621823
Release Date: 2017-12-22
Genre: Computers

Extend and unleash the power of Salesforce CRM and the advanced features of the Lightning interface to create techniques for user interaction and derive real-world solutions. About This Book Implement advanced user interface techniques to improve the look and feel of Salesforce CRM. Discover hidden features and hacks that extend standard configuration to provide enhanced functionality and customization. Build real-world process automation using detailed recipes to harness the full power of Salesforce CRM. Who This Book Is For If you are a system administrator interested in developing and enhancing your skills with data management, process automation and security enhancements with SalesforceCRM, then this book is for you. Some basic understanding of SalesforceCRM and system administration knowledge would be needed. What You Will Learn Building home page components and creating custom links to provide additional functionality and improve the Home Tab layout Improving the look and feel of Salesforce CRM with the presentation of graphical elements using advanced user interface techniques Improving the data quality in Salesforce CRM and automatic data capture Implement an approval process to control the way approvals are managed for records in Salesforce CRM Increase productivity using tools and features to provide advanced administration Extend Lightning Experience Record Pages to tailor user interaction experience Create Lightning component to implement Search before Create for customer/person accounts In Detail Salesforce CRM is a market-leading customer relationship management (CRM) application that is accessed over the internet. This application greatly enhances a company's sales performance, improves customer satisfaction, and provides a robust customer relationship management system for an organization. Salesforce CRM Admin Cookbook, Second Edition enables you to instantly extend and unleash the power of Salesforce CRM and its Lightning Experience framework. It provides clear, comprehensive instructions along with detailed screenshots and code. Whether you are looking for solutions to enhance the core features, such as data management, process automation, data validation, and home page administration, or are looking for ideas on advanced customization techniques, this book will provide you with immediate, practical, and exciting real-world recipes. This book guides you through interesting topics spanning a variety of functional areas. Recipes are provided that allow you to configure, build and extend the capability of Salesforce CRM using the Lightning Experience framework. Style and approach We will be discussing recipes about several modules, which will help you gain mastery over different modules, such as data management, security enhancements, and so on, which is expected of an administrator.

Microsoft SharePoint 2010 f r Dummies

Author: Vanessa L. Williams
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527658589
Release Date: 2013-01-14
Genre: Computers

Ein Portal, in dem alle wichtigen Informationen verf?gbar sind und auf das man jederzeit und ?berall zugreifen kann - das ist Microsoft SharePoint. Besonders kleine und mittelst?ndische Unternehmen k?nnen vom SharePoint Server profitieren. Ansprechpartner, Dokumente, Grafiken - alles kann man hier ?bersichtlich und mit g?ngigen Programmen wie Microsoft Office abrufbar hinterlegen. Vanessa Williams beschreibt in diesem Buch die vielen M?glichkeiten, die SharePoint bietet, und zeigt, wie man mit seiner Hilfe viele Arbeitsabl?ufe innerhalb der Firma optimieren kann.

Advanced Web Metrics mit Google Analytics

Author: Brian Clifton
Publisher: MITP-Verlags GmbH & Co. KG
ISBN: 9783826655661
Release Date: 2010
Genre:

Mit dem kostenlosen Google Analytics können Sie herausfinden, wie Sie das Optimum aus Ihrer Website herausholen. Der Google-Insider und Web-Analytics-Experte Brian Clifton zeigt ausführlich, wie Sie Google Analytics gezielt und effektiv einsetzen. Durch die richtige Interpretation und Analyse Ihrer Daten erhalten Sie ein unverzichtbares Werkzeug, um Ihrer Website den letzten Schliff geben zu können und den Erfolg zu steigern.

Erfolgreich verkaufen f r Dummies

Author: Tom Hopkins
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527811137
Release Date: 2017-05-08
Genre: Business & Economics

Verkaufen ist Kampf, verkaufen ist Kunst und gemeinhin wird es unterschätzt. Ein guter Verkäufer braucht Strategie, Leidenschaft und das richtige Handwerkszeug. Die Leidenschaft müssen Sie schon selbst aufbringen, aber Strategie und Handwerkszeug finden Sie in »Erfolgreich Verkaufen für Dummies«. Tom Hopkins ist als Verkäufer zum Multimillionär geworden und lüftet für Sie nun die Geheimnisse seines Erfolgs. Er erklärt Ihnen, wie Sie Termine setzen, sich richtig präsentieren, was Sie über Ihr Produkt wissen müssen, wie Sie Bedenken zerstreuen und zu guter Letzt den Abschluss tätigen. Ist das alles? Noch lange nicht, er verrät Ihnen auch, warum Sie nicht zu viel über Ihr Produkt verraten sollten ...